章丘农商银行:增强客户的认同感和满意度,做好老百姓的金融管家
近年来,章丘农商银行普惠金融体系已基本建立,基本实现村村有服务,家家有账户,重点领域、重点人群的金融服务得到了稳步提升。为满足辖区居民的金融需求,章丘农商银行圣井支行金融服务队驻村进社区为居民提供金融服务,打通金融服务最后一公里。
据介绍,章丘农商银行圣井支行每周三组织金融服务队,为辖区居民提供上门金融服务。为居民提供开立、激活社保卡,开通手机银行、短信通知等功能,为村里不方便到网点的客户提供金融服务,摒弃坐等客户上门的传统服务思维,主动上门解决客户需求,节约客户到网点办理业务的时间,打通了金融服务的最后一公里,有效解决了老年人出行不方便、到网点办理业务困难的问题。
章丘农商银行圣井支行相关负责人表示,作为服务行业一员,我们一直钻研如何提升厅堂服务质效,满足不同客户的金融需求,切实增强客户的认同感和满意度,切实做好辖区老百姓的金融管家。
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