提升口才演讲技巧与参展礼仪：塑造整体形象与待人礼貌的关键策略

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展会服务人员形象礼仪

参展商必须特别注意三个主要方面：整体形象、礼貌和讲解技巧。

1、塑造整体形象。

一般情况下，展位工作人员必须统一着装。在大型展会上，如果参展商安排专人迎接来宾，最好要求他或她穿着颜色鲜艳的单色旗袍，胸前系一条大红丝带，上面写着参展商的名字或其主要展品写在上面。

除服务员外，所有工作人员均应在左胸佩带写有单位、职务、姓名的胸牌。原则上，工作人员不应佩戴首饰，男性应刮胡子，女性应化淡妆。

2. 始终对他人有礼貌。

参展单位工作人员要真正认识到观众就是自己的上帝，热情全心全意为观众服务是义不容辞的责任。

展会正式开始后，各参展单位工作人员应就位、起立迎接来宾。不准迟到、早退、无故下班、闲逛，不准观众到来时坐卧、怠慢对方。

当观众走近自己的展位时，无论对方是否打招呼，工作人员都应微笑着主动向对方说：“您好！欢迎光临！”然后，面向对方并微微鞠躬。伸出右手，掌心向上，指尖直指展位，告诉对方：“请参观。”

当观众离开时，工作人员应真诚地互相鞠躬并说“谢谢您的光临”或“再见”！

3、善于运用解释技巧。

在实事求是的前提下，要扬长避短，强调“人无我有”这一点。必要时，还可以邀请观众自行操作，或者工作人员进行现场演示。但不宜采取争抢、跟随观众推销展品、弄虚作假、强行向观众推销展品等行为。

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