双十一将至，营销短信轰炸消费者，工信部已要求自纠却仍难禁

Chengdu Zhou Yan提到了最近的E -Commerce平台营销SMS，这并不烦人。”

她大致打开了短信。从10月20日至11月3日下午，她从主要的E -Commerce平台收到了一百多个营销短信。这意味着她每天平均收到约10条营销短信。

随着“十一次”促销活动的临近，行业和信息技术部的信息和通信局在10月25日举行了行政指导会议，要求E -Commerce平台立即完全检查零售，财务的SMS营销行为以及其他相关产品，未经消费者同意，它不得发送以发送营销SMS。最近，这个话题引起了关于微博的激烈讨论。

为什么禁止营销短信，为什么仍会“轰炸”消费者？

“双十一”营销SMS潮流即将到来

有人也接到了营销电话

第一波“ SMS轰炸”从10月20日上午10:30开始。

在这一天，周市收到了TMALL商店的营销短信，并告诉她，今年在商店中的“ Double 11”战争即将开放。

那天晚上，正式开放了“十一点”促销活动。周扬来回跳来跳去，在头锚定为Wei Ya和Li Jiaqi的头部来回购买。随着实时广播室的不断增加，主要电子商务平台的营销短信也涌入。

没有几个人与周Ye有相同的担忧。

“（垃圾短信）太多了，我太懒了，无法清理。”与记者聊天时，Yu Fei打开了手机短信盒，并显示了2,000多个前所未有的信息。她已经安排了除重要信息外，其中超过90％是来自电子商务平台的营销短信。除了“十一点”促销活动外，在其他电子商务促销活动中还有许多营销文本消息。

疯狂的营销短信轰炸给她带来了很多麻烦。例如，她经常因此错过了客户的重要信息。她还向平台投诉。 “大多数平台的答复都是敷衍的。如果她想彻底解决它，她只能去商店一一交流。”但是有太多的商人，然后她会停下来。

周扬还试图与商店一一通信信息。一些企业将其解释为她的信息和折扣，并不认为这是“垃圾邮件消息”。一些商人还告诉她，她可以选择“回复T的撤回”或设置垃圾短信拦截功能，但她仍然收到了营销短信。

不仅是营销短信。两天前，成都西扬还收到了杭州的座机电话。

连接后，男性的声音来自电话，通知他一家E店商店，并邀请他参加。当时，他正在参加一次学术会议，听到愤怒后，他打破了电话并切断了电话。

对于此类营销信息，对记者对话的五名受访者也将其定义为“垃圾邮件SMS”。

平台：

没有人给出最终解决方案

为了回应“十一点”促销活动营销SMS Tide，记者咨询了Alibaba，JD.com，Pinduoduo和Meituan E -Commerce平台客户服务作为消费者。四个平台的客户服务的响应相似：该平台无法阻止平台商人向消费者发送营销短信。建议消费者与商人进行交流。当记者最近提到，行业和信息技术部的信息和通信管理已明确禁止使用E-商务平台，该平台被禁止在没有消费者的情况下发送营销短信。致力于联系答案。

“消费者可以选择回复't'提取或设置垃圾SMS拦截功能。”阿里巴巴客户服务回复后，记者问：“回复提款，还设置了垃圾邮件拦截功能，但仍会收到营销文本消息，但仍会收到营销文字消息。您做什么？

记者从Pinduoduo平台客户服务中学到的回答，Pinduoduo仅支持推送文本消息以关闭应用程序营销或物流通知。如果消费者受到对商人的骚扰，他们可以与商人打开聊天页面以投诉。

JD.com客户服务表示，如果消费者不想接收JD平台发送的平台信息，他们可以致电客户服务人工热线以要求拦截。至于商人，另一方表示，该平台无法帮助消费者防止商店发送营销短信。消费者可以设置骚扰拦截或与商人沟通。

MEITUAN外卖客户服务与JD.com的客户服务相似：“该平台无法帮助消费者取消商人的营销短信，但它将加强监督。将来，它还建议背景为背景添加功能选项以添加消费者不接受平台上的商店营销信息。”

随后，记者开设了诸如阿里巴巴和JD.com之类的E-商务平台，以与商人进行交流，并说他不想接收营销短信。几家平台商人也有类似的回应：消费者可以“返回T撤回BIP”。如果他们不成功，他们可以留下数字，并且客户服务将被送回商店的运营。当记者问将来是否会收到营销短信时，没有业务答案。

值得一提的是，尽管记者建议他不愿意收到一条营销短信，但是在谈话之后，商店的对话框中仍然有几家商店，仍然弹出了几家商店。

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