儒思HR 人力资源网：阿里公司基本理念与商业行为准则解析

如思HR人力资源网商业行为准则计划简介 时代会变，我们的产品会变，我们的员工会变，我们的客户也会变，但我们的基本理念不会变。基本理念 基本理念体现了我们阿里巴巴人和阿里巴巴公司的区别。多年来，我们的基本理念定义了我们对于彼此、我们的客户、股东、供应商、竞争对手和社会的定位。诚信意味着忠于我们的理念。即使情况困难，我们也坚定不移地致力于诚实、公平和“做正确的事”。尊重意味着我们尊重他人，就像我们希望别人对待我们自己一样。我们应该尊重世界各地的每个人。作为阿里人，我们每个人都应该在工作中体现出这些基本理念。商业行为准则的目的 本商业行为准则旨在帮助维护阿里巴巴公司和阿里巴巴员工的道德标准。它总结了阿里和阿里人所遵循的很多规律。然而，该准则超越了法律的最低要求，阐明了我们作为阿里人所共有的道德价值观。本准则不是合同，也不是涵盖全球阿里巴巴人可能遇到的所有情况的综合手册。它只是一个指南，列出了基本要点，突出了关键问题，并解释了阿里巴巴政策的来源，以帮助您做出让您和阿里巴巴都感到自豪的决策。责任与义务 作为阿里巴巴人，我们每个人都有责任确保我们的行为符合本商业行为准则以及适用于我们工作的法律。

如果您对非法或不道德行为有任何疑问或疑虑，您应该咨询管理层或道德热线。请记住：不遵守本准则和法律将导致与违规行为相应的纪律处分，直至并包括终止雇佣关系。阿里巴巴的每个人都应该完整阅读本商业行为准则，但除了我们每个人之外，没有任何准则可以保证道德行为。经理的额外责任 阿里巴巴的经理应该在言行上遵循我们的道德行为标准。如果您是一名经理，您就有责任促进开放和诚实的双向沟通​​。管理者必须成为积极的榜样和榜样，尊重和关心与他们一起工作的每个人。您还应该仔细观察是否有不道德或非法行为发生的迹象。如果您担心不道德或非法活动，请采取适当且一致的行动，并通知您的经理、法务部或道德热线。对阿里人的责任 我们尊重每一个阿里人的尊严。坚定不移的尊重 我们将始终尊重和公平地对待彼此。俗话说：“己所不欲，勿施于人”。我们将尊重世界各地个人的差异。雇佣决定应基于商业原因，如资格、才能和成就，并遵守国家和地方劳动法规。骚扰 言语、身体或视觉上的侮辱、骚扰或冒犯行为是不可接受的。例子包括基于种族或民族特征的不尊重言论以及不受欢迎的性行为。当同事的行为让您或其他人感到不舒服时，我们鼓励您大声说出来。发生骚扰时立即报告。安全与健康 所有阿里巴巴员工都有责任遵守安全与健康规则和惯例，以维持安全的工作环境。

您有责任立即向您的主管或其他指定人员报告事故、伤害和不安全的设备、习惯或情况。阿里致力于维护安全的工作环境。为了确保所有员工的安全，我们每个人都必须能够以不存在可能妨碍我们安全有效地开展工作活动的情况的方式上班。严格禁止威胁、暴力或身体恐吓。对客户和消费者的责任 阿里巴巴的存在就是为了让客户满意。产品质量和安全 为了维护阿里巴巴的宝贵声誉，遵守我们的质量流程和安全法规至关重要。当我们发送不符合阿里巴巴标准的产品或提供的服务时，我们的良好声誉就会受到损害。销售和营销 我们依靠诚实和正直与客户建立长期关系。我们所有的营销和广告都应该准确和真实。故意误导信息、遗漏重要事实或对竞争对手销售的产品作出错误判断是绝不可接受的。我们只能合法且合乎道德地获得业务。贿赂或回扣是不可接受的。有关客户礼品、旅行和招待的指导原则可参见本准则的利益冲突部分。客户信息 我们像保护我们自己的信息一样认真地保护敏感、机密或保密的客户信息。机密信息仅提供给需要了解的人。政府客户 在与政府打交道时，我们必须特别注意遵守所有法律和合同义务。为了保护公共利益，世界各国政府制定了具体、多样的政府采购法律法规。

这些法律通常禁止或严格限制向政府官员赠送礼物、招待和旅行。这些规定通常还适用于雇用现任或最近退休的官员及其家属，以及任何其他可能被视为不适当地影响客观决策的行为。许多其他法律严格规范政府合同和分包合同履行的会计处理。和会计方法。这些法律也适用于阿里巴巴及其在世界各地的员工。当阿里巴巴选择供应商或分包商履行其义务时，我们也有责任向他们传达这些具体的政府要求。如果您与政府官员和政府合同打交道，您有责任了解并遵守适用的法律和法规。对业务合作伙伴的责任 与其他公司建立良好的关系为阿里巴巴提供了竞争优势。与其他公司开展业务 我们不与可能损害阿里巴巴声誉的公司或个人开展业务。例如，我们将避免与故意且屡次违法的公司开展业务。这些法律包括当地环境、就业、安全和反腐败法规。与第三方的所有交易都必须遵守法律和阿里巴巴的政策。我们不会利用第三方进行任何法律或阿里巴巴商业行为准则禁止的行为。代理商和顾问 支付给经销商、分销商、代理商、中介机构或顾问的佣金或报酬与实际提供的产品或服务的价值相称。不会支付被合理认为是贿赂的佣金或酬金。分包商 分包商在我们许多合同的履行中发挥着极其重要的作用。在某些情况下，分包商更接近我们的客户。

因此，分包商必须始终按照我们的商业行为准则行事，以确保维持和提高阿里巴巴的声誉。合资企业和联盟 阿里巴巴将努力与与我们有共同道德标准的公司结成联盟。我们还将努力使合资企业的标准与我们自己的标准兼容。采购决策必须完全符合阿里巴巴的最大利益。供应商根据其产品或服务的适用性、价格、交货和质量从阿里巴巴赢得业务。购买协议应采用书面形式，并明确规定要提供的服务或产品、获取价格的依据以及适用的费率或报酬。价格金额必须与所提供的服务或产品相称。对股东的责任 我们将像对待我们自己的投资一样对待股东的投资。保护阿里巴巴的资产 我们有责任确保委托给我们的阿里巴巴资产免遭丢失、损坏、滥用或盗窃。阿里巴巴的资产，如资金、产品或电脑，只能用于商业目的或管理者认可的其他目的。阿里的资产不得用于任何非法目的。专有信息 通过相应地标记、安全存储并将其仅限于需要了解的人员使用来保护所有专有信息。专有信息包括任何不为公众所知、对阿里巴巴有帮助或可能对竞争对手有利的信息。专有信息还包括我们的供应商和客户向我们提供的信息。保护专有信息的义务在雇佣结束后仍然有效。内幕信息和证券交易 阿里巴巴人员不得依赖在其工作期间获得的尚未公开的知识从事证券交易或任何其他财产交易。

根据内部工作信息进行交易或向可能做出投资决策的其他人披露该信息违反了包括美国在内的许多国家的法律。例如，禁止利用非公开信息买卖阿里巴巴股票、阿里巴巴股票期权、阿里巴巴供应商或客户的股票。公司记录的准确性为了做出可靠的业务决策，我们需要诚实、准确地记录和报告信息。这包括质量、安全、人事记录和财务记录等业务数据。所有财务账簿、记录和账户必须准确反映交易和事件，并符合规定的会计原则和阿里巴巴的内部控制规定。不允许有虚假或欺诈账户。付款只能用于文件中规定的目的。业务通讯的记录和保存 所有业务记录和通讯均应清晰、真实和准确。业务记录和通信通常通过诉讼、政府调查和媒体而公开。避免对个人和公司的夸大、性语言、猜测、法律结论、贬损性评论或评判性评论。上述内容适用于所有类型的信件，包括电子邮件和“非正式”笔记或备忘录。各类记录应按照阿里巴巴的记录保存政策进行保存和销毁。对竞争对手的责任 我们积极竞争，同时保持诚信。竞争信息我们不得使用任何非法或不道德的手段来收集竞争信息。禁止窃取专有信息、保留未经所有者同意获得的商业秘密或诱使其他公司的前任或现任员工泄露商业秘密。由于错误而获取可能构成其他企业商业秘密或机密信息的信息，或者如果您对信息收集的合法性有疑问，您可以咨询法务部。

公平竞争与反垄断阿里及其员工必须遵守其从事商业活动所在国的反垄断和不正当竞争法律。这些法律非常复杂，并且因国家/地区而异。一般来说，这些法律涉及：与竞争对手签订损害客户的协议，包括固定价格和分配客户或合同。不适当地限制客户销售产品的能力的协议，包括为转售产品或服务设定价格，或在购买其他阿里巴巴产品和服务的前提下销售产品。垄断尝试，包括将产品定价低于成本以消除竞争。如果您对自己的行为是否违反竞争法有疑问，可以咨询法务部。对社会的责任 Ali 在我们开展业务的所有社会中都是负责任的公民。社会服务我们通过以合理的价格提供改善生活质量的产品和服务来服务社会，并积极支持我们经营所在的社会。阿里巴巴、阿里巴巴基金会和阿里巴巴人为全球数千项有价值的社会活动提供了大量的资金和志愿者支持。对于个人社会活动，你有支持社会、慈善和政治组织以及选择你的理想的自由，只要你声明你的观点和行为与阿里无关。您应该确保您的社交活动不会干扰您的工作表现。阿里巴巴员工不得强迫其他员工表达与其个人信仰相反的观点，或强迫他们资助或支持政治、宗教或慈善事业。环境 我们高度重视环境保护，遵守业务活动所在国的环境保护法律。

阿里巴巴致力于保护环境，最大限度地减少我们的业务活动对环境的影响，并以促进世界自然资源可持续利用的方式经营我们的业务。阿里人应该通过遵守阿里的环保政策和计划来支持这一承诺。如果有害物质进入环境或处理或丢弃不当，应通知管理层。与外部沟通 媒体提出的请求应转交当地公关机构或企业公关部门，以确保这些请求得到专业、统一的处理。不幸的是，许多善意受访者的叙述被记者误解了。让专家来处理这些沟通。阿里巴巴人员应配合政府机构和监管机构提出的合理信息请求，并在回应任何非常规请求之前咨询法务部。提供的所有信息必须真实准确。我们不应因调查或其他合法要求而更改或销毁文件或记录。财务分析师和股东的请求应提交给投资者关系部。对政府的责任 作为负责任的公民，遵守法律是我们的责任。法律合规性 世界各地的阿里巴巴员工必须遵守我们开展业务活动所在国家的所有适用法律和法规。来自上级的压力或商业条件的要求并不能成为违法行为的借口。如果您对某项行为的合法性有任何疑问或疑虑，您有责任向管理层、法务部或道德热线咨询。阿里政治活动 除非经政府关系办公室批准，阿里人士不得以阿里名义进行任何政治献金，或使用阿里的名义、资金、设备或服务支持政党、提案、委员会成员或候选人，包括提供任何政治献金价值。

此外，除销售活动外，代表阿里巴巴进行的游说活动或与政府的接触都需要与公司的政府关系办公室协调。反腐败法 阿里巴巴遵守其开展业务所在国家的反腐败法律，包括适用于其全球业务的美国《反海外腐败法》(FCPA)。禁止阿里巴巴人员直接或间接贿赂政府官员，包括国有企业员工。这些要求适用于阿里巴巴员工和代理商，例如第三方销售代表，无论他们在哪里开展业务。如果您被授权聘请代理商，请确保他们有良好的声誉，并要求他们书面同意阿里巴巴在这方面的标准。当跨境进口或出口产品、服务、信息或技术时，阿里巴巴将遵守美国和其他国家的适用法律、法规和限制。此外，当您出国出差时，您还须遵守有关可携带进出该国的物品的法律。阿里人员有责任了解适用于他们的法律，并在有疑问时向相应的进出口经理核实。利益冲突 我们将根据阿里巴巴的最大利益做出商业决策。一般规定 业务决策和行动必须基于阿里巴巴的最大利益，不得出于个人考虑或关系。与潜在或现有供应商、承包商、客户、竞争对手或政府监管机构的关系不得影响我们代表阿里巴巴做出的独立和知情判断。以下列出的一般准则旨在帮助阿里巴巴人员更好地了解一些可能导致利益冲突的最常见情况。但是，您必须向当地管理层披露任何可能或看似存在利益冲突的情况。

如有疑问，最好披露。未经当地管理层批准，兼职员工不得为阿里巴巴的任何竞争对手、客户、分销商或供应商工作或收取服务费。任何在公司之外的活动都必须与在阿里巴巴的工作严格分开，并且不应损害您在阿里巴巴的绩效。确保使用你在阿里巴巴掌握的技能不会损害阿里巴巴的商业活动。在其他公司或类似组织或政府机构的董事会任职的董事会成员需要事先获得当地管理层的批准。鼓励通过在非营利或公共组织的董事会任职来帮助社区，并且不需要事先批准。个人关系密切的家庭成员 您不能利用个人影响力与与您的家庭成员或朋友有利益关系的公司从事商业活动。投资阿里巴巴的人不能让自己的投资影响或可能影响他们代表阿里巴巴的独立判断。这种影响可能以多种方式发生，但如果您对竞争对手、供应商、客户或分销商进行投资，并且您的决策可能对该外部方产生商业影响，则最有可能出现利益冲突。如果您对如何管理投资有任何疑问，您应该向管理层披露。如果您知道阿里有兴趣购买或以其他方式获取某些财产和物资，且该信息尚未公开，您不得直接或间接购买或获取该财产或物资。礼物 礼物并不总是实物，也可以是服务、福利或其他有价值的物品。给阿里巴巴员工的礼物 阿里巴巴员工不得接受回扣、过于慷慨的礼物或酬金。我们可能会接受价值不高的物品，例如带有另一家公司名称的小促销物品。

我们不接受任何可能损害阿里判断力的物品。在极少数情况下，拒绝礼物可能不现实或有害，应与当地管理层讨论这种情况。阿里的礼物 有些商务场合需要礼物。阿里的礼物必须合法、合理，并得到当地管理层的批准。阿里从未行贿。我们了解不同文化的送礼习惯有所不同。我们的地区礼品政策和指南阐明了这一点。查看是否有适合您所在地区的指南。如果法律禁止或受赠者组织的政策禁止，我们不会赠送任何礼物；例如，世界各地许多政府机构的成员都被禁止接受礼物。如有疑问，请先核实。娱乐 我们认为社交场合的“娱乐”应该包括双方的代表。招待阿里巴巴员工 我们可以接受商业上合理且有利于公司利益的招待。例如，陪同商业伙伴参加文化和体育活动，或者一起吃工作餐在大多数情况下都是可以接受的。过多或频繁的应酬可能会影响您代表阿里的独立判断。如果邀请看起来不合适，请拒绝邀请或自行支付招待的实际费用。如果可能，请提前与当地管理层讨论可能存在的不当招待。阿里的娱乐 我们可以提供商业上合理的娱乐。如果您担心提供娱乐是否合适，请事先与您的管理层讨论。法律可能禁止招待政府官员。在每种情况下，都应获得当地管理层的批准。接受旅行 旅行费用 阿里巴巴员工可以接受阿里巴巴供应商或第三方提供的旅行费用和住宿，但旅行必须出于商务目的，并且必须事先获得员工主管的批准。

所有接受的旅行必须准确记录在员工差旅费用记录中。提供旅行除非法律或接收方组织的政策禁止，否则阿里巴巴可以为客户、代理商或供应商提供旅行和住宿，以参观阿里巴巴设施或产品安装。但访问必须出于商业目的，例如现场设备检查、合同谈判或培训。所有由阿里巴巴赞助或支付的政府官员旅行必须事先获得道德与合规办公室部门总经理的批准。如何获得帮助 如果您对阿里巴巴行为准则有疑问，请首先向您的主管或经理寻求帮助。如果您不愿意与主管讨论该问题，请与管理层、人力资源部、法务部或阿里巴巴道德热线的其他成员联系。我们的门户开放政策使您可以自由地向任何级别的管理层提出您的疑虑。基本理念 如果正确的事情总是绝对清楚的话那就太好了。然而，在现实的商业世界中，事情并不总是那么清楚。如果“正确的事情”不清楚，或者您很难做正确的事情，请记住我们的基本理念。我的行为会影响阿里巴巴诚信和尊重的基本理念吗？给阿里巴巴的员工？给顾客？给商业伙伴？竞争对手和股东？给政府？向公众？如果您不希望自己的行为出现在媒体上，这可能不是正确的做法。道德热线 道德热线提供信息、意见和建议。您可以用它来讨论任何疑虑或问题。这不仅仅是为了紧急情况。道德热线努力确保所有问题或疑虑都得到公平、谨慎和彻底的处理。

在美国和加拿大，可以拨打道德热线 800-538-4427。如果在其他地区，请使用您所在国家/地区的 AT&T 直拨号码或拨打 (480) 441-5757 接听电话。该线路不具备来电识别功能。道德热线的邮寄地址是 10551, Scottsdale, AZ 85271-0551 USA。可以匿名拨打道德热线或写信。在开始积极调查之前，如果需要进一步的附加信息，应告知匿名来电者。希望后续电话的呼叫者将被分配一个秘密识别号码。所有举报事项的人员都将受到最大程度的保密。您也可以通过电子邮件 EthicsLine@ 联系道德热线。尽管电子邮件不是匿名的，但您可以要求道德热线对您的身份保密。报告疑虑并采取行动预防问题是阿里巴巴文化的一部分。如果您发现潜在的不道德或非法行为，我们鼓励您举报。我们不会容忍对如实报告非法或不道德行为疑虑的员工进行报复。故意做出虚假报告也是不可接受的。