曲江新区优化营商环境：面对面服务企业，解决急难愁盼问题

世文网将企业相关服务搬进园区，面对面倾听企业诉求，务实协调解决问题。 5月23日，曲江新区投资合作与行政审批服务局（营业厅）组织市场监管、税务、公安、消防、出入境、城管执法、片区银行等10余家单位联合莅临曲江新区369创新创业基地，开展“优环境、聚商机、共同发展、赢未来”活动。这是曲江新区扎实开展“三年”活动、优化园区营商环境的重要举措。解企业之所急，想企业之所想，用心用之。着力解决企业“急、难、急”的问题。

“您好，请问小型餐饮许可证换证手续是什么？” “请坐。”中心工作人员详细询问了王先生目前的经营状况。确认自己符合申请条件后，他立即现场协助王先生填写申请表。延续数据。活动现场，工作人员还协助20余家企业完成了年报。

“原本打算明天请假专程去询问如何办理出入境签证，没想到今天我的问题在单位门口就得到了解决。工作人员很热情，回答得很专业。”王先生笑着说道。上午10点左右，虽然天气气温凉爽，但工作人员的工作态度依然热情饱满。当遇到信息不全的服务人员时，将业务所需的信息写在纸上，防止他们因信息不全而多次出差……

活动现场，最引人瞩目的莫过于新成立的投资合作与行政审批服务局“金钥匙”政策代言人。针对曲江新区新出台的文化产业、数字经济、现代服务业、金融业、文旅融合、“总部”企业、“五强”企业高质量发展《若干措施》，他们宣讲解答现场帮助企业了解政策、用好政策，推动企业发展提质增效。

贴心的服务得到了商务人士的认可和好评，现场工作人员精神抖擞。 “举办‘优化环境、汇聚商机、共同发展、赢得未来’活动，可以与企业和群众坐在对面，坦诚沟通。通过这种形式，可以拉近与企业群众的距离，让企业群众就在他们家门口。” “事情办得到。”曲江新区政务服务中心工作人员刘亚男说。本次活动中，各职能部门现场为企业人员办理了百余件业务。

今年是曲江新区政务服务中心乔迁五周年。为了给商务人士提供优质、高效、规范的服务体验，近年来，政务中心不断创新突破，推进“一门、一网、一次”建设。 703件政务服务事项全部进驻，网上办理率96.8%，全程网上办理。完成率为90%，“最多运行一次”项占100%。引进国际“金钥匙”服务，推出167项“一次办事”服务套餐、81项“一通通”事项清单、87项周末可办理的政务服务事项，扎实开展“一事一办” “一证”改革，千余户主实现了“房交证”。大厅平均每年办理各类物品150万余件，每年接待来自全国各地的学习科研人员1200余人。

去年，曲江新区通过了第六批国家级社会管理和公共服务综合标准化试点项目验收，编制了471份《政务服务标准体系表》，构建了“标准化+政务服务”体系。政府服务满意度始终保持在99.99%。建设9个标准化政务服务站，构建“1（政务中心）+9（政务服务站）+N（政府+网格员）”的政务服务格局。车站可办理300多项政务服务事项。 +“网格工”定期上门提供服务，让企业和民众“在家门口”办事。

下一步，曲江新区将坚持以商务人士需求为导向，持续推动涉商政务服务进园，搭建商务发展服务平台，开辟绿色通道，帮助商务人士解决困难真正打通“便民便企”的“最后一公里”，共同打造“踏实、大众、活泼”的曲江政务服务品牌。