阿里钉钉未来组织大会：数字化浪潮下的协同与创新

由阿里巴巴钉钉、阿里巴巴研究院、湖畔大学、阿里巴巴商学院联合主办的“未来组织大会”在杭州召开。本次会议邀请企业家先驱者以及技术和商业领域的专家学者分享他们对组织数字化和未来组织的探索和思考。会上，中国信息通信研究院与阿里巴巴研究院联合发布的《协同.在线﹒赋能：钉钉商业生态与经济社会价值报告》引起了与会人员的高度关注和认可。

报告指出，当前全球经济数字化浪潮方兴未艾。以移动通信、物联网、人工智能等为代表的新一代信息技术正在加速与制造、生物、能源、材料等领域的交叉融合和创新应用。我国数字经济发展呈现良好势头，规模位居世界前列。新时代，信息技术将人-设备-业务-系统-组织-企业连接成网络。传统的业务系统已经从简单的机械系统演变为复杂的生态系统。企业正在从局部优化转向全局优化的过程中，生产方式的变革正在推动企业管理模式的变革，而这些变革又驱动企业组织不断重构和重新定义。作为这一过程的引领者，钉钉正在发挥着积极的作用和价值。

数字化2.0新阶段已经到来

当前，企业在数字化转型过程中面临的基本矛盾是企业整体优化需求与碎片化供给之间的矛盾。造成这一矛盾的根本原因在于，ICT发展60年来，整体技术供给碎片化，造成系统封闭、数据孤岛。数字化转型1.0基于传统IT架构的局部改进，而数字化转型2.0基于云架构的整体优化。

从数字化转型1.0阶段到数字化转型2.0阶段的演进过程中，主要在五个方面发生了重大变化。首先，从技术架构来看，实现了从IT到DT的转变；其次，从需求特征来看，企业面临一定性需求，需要面对不确定性；第三，从核心诉求来看，企业的主要诉求是从如何提升效率到如何支撑创新转型；第四，从核心目标来看，实现从内部管理向客户运营的拓展；第五，从技术体系来看，实现从封闭技术体系到开放技术的转变，从内部资源优化到全局优化的转变。钉钉在数字化转型2.0时代有着明确的定位：一是推动企业从内部资源优化向产业链协同优化进化的新物种；二是为封闭技术体系向开放技术体系演进提供了新的平台；三是打造新载体，从PC业务系统向移动业务系统转型。

钉钉：企业数字化2.0时代的平台级引领者

报告显示，截至2019年6月30日，钉钉企业组织数量突破1000万个，钉钉工作人员超过2亿人。钉钉作为数字化转型2.0时代的平台级引领者和推动者，正在推动沟通方式重构、优化协作方式、推动组织变革，发起并支持组织层面的“转基因工程”。钉钉从组织数字化开始实践，加速产业数字化进程，撬动经济数字化。它成为阿里巴巴近20年来数字化组织和管理创新最佳实践的载体，工业智能互联网的入口，成为实用的物联网。此举有力推动了中国数字经济的发展。钉钉平台积累了千万企业的优秀管理理念。钉钉是基于软硬件结合的智能办公生态平台。有效积累了千万家企业组织的优秀管理理念，共同形成了“简单、高效、安全、智能”的透明管理理念，并不断将这些优秀的工作方法和理念产品化、工具化，成为共享的管理理念。各行各业优秀工作方法的生态系统。

钉钉平台打造多元化智能商业生态。钉钉智能商业生态系统从内到外分为五个部分：基础层、核心层、扩展层、增值层、宏观层。对内贴近用户需求，不断提升服务质量，对外不断拓展合作伙伴，打造优势互补。 ，充分协作、资源高效配置的良性平台生态系统。

钉钉平台有助于优化数字经济社会环境。钉钉平台面向超过1000万企业和组织用户，涵盖国民经济所有一级行业和96个二级行业。通过创新转型、渠道拓展、智慧供给、区域协调发展、促进社会治理，助力优化数字经济社会环境。

协作·在线·赋能：钉钉的经济社会影响力机制

钉钉作为数字化转型2.0时代的平台级引领者，其对经济社会的影响主要体现在“协作”、“在线”和“赋能”三个方面。同样，作为新一代信息技术工具，钉钉的平台力遵循数字经济和信息技术的传导机制，即通过形成网络外部性、促进精细化分工、并降低交易成本。 、提高全要素生产率，创新生产组织形式，创造新动能。

微观、中观、宏观：钉钉展示了钉钉的经济和社会价值。钉钉的经济和社会价值是从微观、中观、宏观三个维度传递的。它不仅提高了个人（组织和个人）的工作效率，改变了工作方式；也促进了新兴产业的诞生和传统产业的改造；更加有效促进创业就业、政务民生、教育医疗、加快创新创新、激发发展动能、践行绿色发展等，多维度、多层次推动数字社会经济新发展。

在微观经济和社会价值层面，钉钉立足于提高工作效率、改变工作方式等，致力于优化工作环境、提高专注力、提升多维度工作效率，创造企业第一生产力。钉钉平台提高工作效率：

（1）个人工作效率：钉钉平台允许管理者随时随地审批回复，进一步扩大可用工作空间，进一步延长有效工作时间；让员工享受高配置的办公环境，减少事务性工作带来的时间和精力。有效地专注于创意业务，以增加单位产出。

（2）部门内部工作效率：钉钉平台通过业务线上打通多个“信息孤岛”，以全面数据有效支撑领导决策，明确部门高效工作方向； “五在线”促进部门内员工高效沟通协作，实现成果数量和质量的双提升。

（3）跨部门工作效率：钉钉推动线性组织向网络组织演进，促进企业组织结构扁平化，组织运营效率成倍提升；促进新型流动组织的出现，实现从治理到合作的转变。

（4）跨企业组织效率：钉钉平台积累了数千万企业优秀的工作方法和管理思想，同时搭建企业间的沟通渠道，通过思维碰撞进一步优化工作方法和管理思想，并将其传播到全社会。以洛可可为例。洛可可基于钉钉平台实现了在线内外部沟通。

每个项目的团队沟通从线下转移到线上，为设计师和客户经理提供了高度的便利性和灵活性：通过钉钉，全国各地区、各行业的“细胞组织”设计师可以实时协作，并且设计建议和与客户的沟通过程完全保留在线和云端，方便以后访问和参考。这种触达最终用户的信息交互机制，使得洛可可为客户提供的解决方案更加有针对性和高效，进一步提高了结果的质量。

钉钉平台改进工作方式：钉钉平台推动线下工作方式实现线上线下相结合，将固定的组合工作方式转变为基于项目的灵活工作方式。以林清轩为例。在使用钉钉平台之前，导购在线下销售产品，顾客在线上购买。导购员工的工作热情受到挫伤。使用钉钉平台后，线上线下渠道完全打通。线下导购提供服务，线上钉钉实时沟通互动，将流量引流至移动购物。线下“开花”、线上“结果”，导购积极性大大提高，公司业绩也快速增长。

在中层经济社会价值层面，钉钉通过推动新兴产业发展、推动传统产业转型升级，推动产业变革、优化产业结构，打造经济变革的主要动力。

从宝洁到谷歌再到滴答出行，从外资企业到外资互联网公司再到本土初创企业，管理的本质始终如一：协作。钉钉利用数字化工作方式，实现不同类型组织的管理与协作。嘀嗒出行以“谷歌风格”使用钉钉。 ——迪达旅游

钉钉平台推动新兴产业发展：钉钉依托资源协同优势，联合各大新兴产业企业共同打造有利于新兴产业发展的新生态、新环境，带动产业健康高效发展，实现新兴产业效率提升、生态凝聚、创新发展。例如，嘀嗒出行基于钉钉的数字化组织，利用研发和服务过程中产生的数据，高效利用现有道路和出租车资源，实现车辆资产、人员管理、服务评价的综合管理，形成价值生态，在未来滴答出行将依托钉钉进一步完善行业信息系统，实现企业管理与业务的无缝衔接。钉钉正在探索一条能够造福个人、企业、行业、社会的独特道路，帮助新兴产业不断走向成熟。

钉钉利用云智能降低了数字化转型的“门槛”，让东方希望仅花费90万元就完成了行业9000万企业平台系统建设。钉钉让大型企业数字化转型不再困难！ ——东方希望

钉钉推动传统行业转型升级：钉钉作为高度融合的业务基础设施，利用跨部门、跨企业、多场景、多业务等协同优势，与重点行业深度融合创新，开辟企业转型新通道。有效推动传统产业转型升级进程，实现生产环节管控升级，构建智能生产系统，创新数字化管理。以复星集团为例，通过钉钉实现数字化管理变革，打破层级僵局，让员工主动向上沟通。也加速了工作协作进程，提高了工作效率。此外，在项目管理层面，钉钉运用数字化管理思维，以钉钉群等功能为载体，为复星集团提供了全新的项目管理方式，改变整个组织的运营模式，实现资源共享和管理升级。目标。在宏观经济和社会价值层面，钉钉平台以数据化、网络化的方法和手段促进创业就业，服务政务民生，推动创新加速，创新教育模式，支撑智慧医疗，激发发展动能，践行绿色发展。

数字化转型的基础是管理思维的转变。其他公司则将钉钉视为一个普通的工具包。 Rococo将钉钉视为积累了管理理念的LV。感谢钉钉，用组织创新给洛可可带来了业务创新和创新。增加！ - 洛可可

钉钉平台促进创业就业：钉钉平台通过整合碎片化市场、创造新的就业岗位、提高员工整体素质，增加就业岗位数量、提高就业质量、改善就业格局。截至2019年6月，钉钉认可的数字化管理者超过100万人，分布于全国多个一二三线城市，涉及互联网、制造、餐饮、医疗、医疗等各个行业。教育。人力资源和社会保障部2019年4月发布的《新职业——数字化经理就业景气分析报告》显示，87.23%的数字化经理薪资是当地平均薪资的1-3倍，按比例计算10:1。部署数字化经理的公司比没有数字化经理的公司效率提高 35% 到 50%。钉钉平台服务政务民生：政务钉钉助力推动政府数字化转型，有效连接政务服务“最后一公里”，助力保障和改善民生，让广大群众受益。浙江省政府钉钉已连接超过100万公职人员，使“最多一趟”改革从承诺变为“一窗受理、一体化服务”； “网上一申请，快递”； “一站式咨询、高效互动”。钉钉的使用是加快推进全省移动服务和移动办公的重要支撑。

钉钉平台推动创新加速：钉钉成为企业创新的“孵化器”，降低创新门槛，提高创新效率，帮助企业加速创新创新，推动“大众创业、万众创新”升级版。钉钉帮助稻香村等传统零售企业转型新零售。通过钉钉低成本信息化转型升级，规范新产品研发流程，加速产品创新迭代；整合人、财、物、事等独立单元，建立更加高效、全面的运营管理体系。

钉钉平台创新教育模式：钉钉助力打造互联网+教育新模式，促进优质教育资源共享，推动校园教育数字化转型，推动互联网技术支撑教育行业创新发展。杭州学军小学等学校通过钉钉在人事、教务、德育、课堂教学、科研、教师培训、家校沟通、绩效考核等流程实施数字化升级转型，营造更好的师生关系和老师之间，以及老师和学生之间。提供时间、老师和家长之间有效的沟通和协作方式。

钉它！疾病在你的“口袋”，档案在你的“手掌”。 ——浙江第二医院

钉钉平台支撑智慧医疗：钉钉构建智慧医疗，推动医院系统全面数字化，助力缓解医疗难题，提升人民健康水平。浙江大学第一医院通过钉钉为未来医院打造“3ES新办公”模式，全面提升医护人员办公体验、效率、有效性和安全性，提高医护人员管理效率，提高临床会诊效果，缩短查房沟通时间。和空间。让医务人员享受安全、高效、舒适、人性化的工作体验。

钉钉打通线上线下数据，重构门店与消费者之间的连接。 ——林氏木业

钉钉平台激发发展动力：数字经济正在成为我国高质量发展的新引擎、新动力。钉钉通过速度效率新动能、升级优化新动能、增值拓展新动能渗透到各行各业，持续赋能企业发展，激发企业活力。以老板电器为例。选择钉钉作为“企业操作系统”，让老板电器进一步发挥在数字经济时代的优势。这是因为钉钉打通了零售端和制造端，打破了混合软件、混合数据的困境，推动了老板电器C2M新型制造体系的建设。现在通过钉钉，老板电器实现了销售、生产、财务等各类数据的集中呈现和实时更新。管理者可以根据销售情况实时调整生产、仓储、物流安排，动态优化产销链。在钉钉带动下，老板电器发展势头强劲，业绩再创新高。

用钉钉让你的生活变成诗，让你的工厂变成互联网公司。 ——远大科技

钉钉平台践行绿色发展：钉钉积极参与社会可持续发展进程，通过提供绿色低碳的办公工具和服务应用，为建设清洁美丽的世界做出贡献。根据《钉钉企业碳账户碳减排量计算方法与模型研究报告》中的计算模型，2016年6月至2018年5月，钉钉无纸化办公节省碳排放1.98亿公斤，相当于种植11.06棵树。植树万棵，固化沙漠110平方公里，相当于17.3个西湖面积。

技术创新·生态融合 钉钉发展前景与展望 钉钉不仅提供了一种新的数字化工作方式，让工作更简单、更高效、更安全，更重要的是提供了一种新的组织方式、连接方式、思维方式，成为关键数字经济发展的重要参与者。新动力。相信通过技术、产业生态等方面的不断转型和创新，钉钉平台将持续赋能经济数字化升级，更好地服务经济社会发展。

面向未来，钉钉致力于打造全面一体化的生态系统，形成产品生态、产业生态、社交生态三个不同层次的生态系统。三大生态系统不断迭代成熟，从而支撑生态发展的下一个阶段。